Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy prowadzi Galicya Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Targowej 20, 37-610 Narol, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000391087, NIP 7931623362, REGON 180740711, kapitał zakładowy 2 600 000 zł, zwana dalej „Sprzedawcą”. Kontakt: sklep@wodagalicya.pl, tel. 16 631 90 03.

2. Zasady korzystania ze sklepu

Do złożenia zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail i numer telefonu. Klient powinien podać dane prawdziwe i wystarczające do realizacji dostawy. Zakazane jest przekazywanie treści bezprawnych.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed złożeniem zamówienia i może zostać zapisany lub wydrukowany.

3. Oferta, ceny i zamówienie

Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT. Przed złożeniem zamówienia klient widzi cenę produktów, koszt dostawy, ewentualną kaucję oraz pełną kwotę do zapłaty.

Klient składa zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po poprawnym przyjęciu zamówienia przez system i przesłaniu potwierdzenia na podany adres e-mail. Sprzedawca może skontaktować się w razie błędnych danych, braku dostępności albo braku możliwości dostawy.

Obecna oferta nie jest objęta kaucją za opakowania. Jeżeli kaucja zostanie wprowadzona dla wybranego produktu, jej wysokość i zasady rozliczenia zostaną wyraźnie pokazane przed złożeniem zamówienia.

4. Płatność i dostawa

Płatność następuje przy odbiorze, chyba że przy zamówieniu wyraźnie wskazano inną metodę. Dostawy są realizowane wyłącznie do obsługiwanych stref wskazanych w sklepie.

Dostawa nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy. Konkretny termin Sprzedawca uzgodni lub potwierdzi telefonicznie. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w miarę możliwości zgłosić dostawcy widoczne uszkodzenia; brak takiego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw klienta.

5. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Oświadczenie można wysłać na adres Sprzedawcy lub na sklep@wodagalicya.pl. Można skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca uzgodni bezpłatny odbiór zwracanego towaru z adresu dostawy. Klient nie ponosi bezpośredniego kosztu tego odbioru. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu.

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego przekazania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanego towaru, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności pojedynczych butelek z naruszonym fabrycznym zamknięciem. Samo otwarcie zewnętrznego opakowania transportera nie wyłącza prawa odstąpienia.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację można złożyć pocztą, e-mailem lub telefonicznie. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i oczekiwane rozwiązanie.

Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Odbiór reklamowanego produktu oraz ustawowo należne działania naprawcze odbywają się na koszt Sprzedawcy.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i informacja RODO.

8. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.

Zmiany regulaminu obowiązują wyłącznie dla zamówień złożonych po wejściu nowej wersji w życie.